Discador
automático
Parceiro oficial da 3C PLUS
Realize mais ligações, descarte contatos improdutivos e acompanhe métricas em tempo real com discador automático.
Vantagens e benefícios
- Redução de custos de telefonia
- Plataforma intuitiva e fácil de usar
- 100% em nuvem, com a garantia que os dados dos seus clientes estão seguros
- Modo gestor: controle total da atividade das chamadas
Dados obtidos em operações de cobrança que utilizaram a ferramenta no ano de 2023.
A inteligência do discador automático da GSTECH te oferece
- Detecção de chamadas improdutivas
- Modo spy com 3 opções: só ouvir, falar apenas com o agente ou falar com o agente e o cliente
- Qualificações de ligações, conforme critérios estabelecidos pelo gestor
- Armazenamento de áudio de todas as chamadas realizadas
- Lista de bloqueio por período determinado
- Regra de discagem por DDD
- Rechamada dos números que não atenderam nas primeiras tentativas
Diferenciais
Avaliação Atendimento
Realize pesquisas de satisfação ao final do atendimento, atribuindo pontuações para o chatbot e os atendentes.
Rotas de telefonia
Realize pesquisas de satisfação ao final do atendimento, atribuindo pontuações para o chatbot e os atendentes.
Histórico de Conversas
Reúna todas as informações de cada atendimento, registrando dados do usuário e o histórico completo da conversa.
Discagem Vertical e Horizontal
Reúna todas as informações de cada atendimento, registrando dados do usuário e o histórico completo da conversa.
Unidade de Resposta Audível
Receptiva:
Direcione automaticamente as ligações para os setores corretos de atendimento e reproduza automaticamente o menu gravado.
Pós atendimento:
Direcione automaticamente as ligações para os setores corretos de atendimento e reproduza automaticamente o menu gravado.
Ativa:
Direcione automaticamente as ligações para os setores corretos de atendimento e reproduza automaticamente o menu gravado.
Filtro Inteligente
Um dos grandes diferenciais do discador da GSTECH
Capaz de eliminar contatos improdutivos que não entregam nenhum retorno. Com ele, você não precisa se preocupar com frequentes higienizações das suas listas e evita custos desnecessários de telefonia. A inteligência do Filtro reconhece as chamadas improdutivas e descarta automaticamente contatos que não existem ou não atendem e desvia as chamadas que por algum motivo não serão completadas.
Ligue menos e venda mais!
Você pode optar por ativar ou não o uso do Filtro Inteligente na discagem
Relatórios
Conheça todos os relatórios que o discador da GSTECH entrega:
Relatório de ligações
É possível especificar qual agente você quer visualizar, quantas ligações foram atendidas ou não e ouvir as gravações das ligações. Esse relatório fornece 3 modalidades de análise, sendo: simplificado, customizado e o relatório completo. Tenha a possibilidade de observar desde as informações mais básicas até as mais complexas em poucos cliques.
Relatório de agentes
Avalia a performance dos operadores e os índices de qualificações atribuídas às chamadas efetuadas.
Ver todos os relatórios
Relatório de aproveitamento
Mostra algumas métricas de determinada campanha, comparando períodos de tempo. A partir disso, é possível ter a especificação das performances nos quesitos de: Agentes; Ligações realizadas; Ligações entregue; Qualificações..
Relatório de feedbacks
Relatório de feedbacks
O gestor pode criar auditorias para que ele classifique e avalie as ligações dos agentes com notas, podendo focar seus esforços em treinamentos e capacitações para melhorar a performance do time.
Relatório de qualificações
A qualificação do operador servirá como termômetro, para que o gestor avalie se as estratégias estão funcionando bem ou não. Nesse relatório o gestor tem acesso a como os operadores estão qualificando as ligações.
Relatório de métricas das listas
Relatório de métricas das listas
Mostra algumas métricas de determinada campanha, comparando períodos de tempo. A partir disso, é possível ter a especificação das performances nos quesitos de: Agentes; Ligações realizadas; Ligações entregue; Qualificações..
Relatório de agendamentos
Relatório de agendamentos
Avalie os motivos e quais as oportunidades que seus agentes conseguem criar ao agendar ligações. Assim, os contatos e oportunidades não se perdem, e o operador ganha em agilidade e produtividade.
Relatório de intervalos
Relatório de intervalos
Acompanha as pausas dos agentes e o tempo gasto em cada intervalo.
Relatório de histórico de login
Relatório de histórico de login
Possibilita que o gestor avalie as datas e acessos (entradas e saídas) dos operadores no sistema.
Relatório de ligações manuais
Relatório de ligações manuais
Visualize quais dos operadores estão utilizando mais essa funcionalidade.
Comece agora a vender mais com nosso discador automático.
Agende uma demonstração gratuita
Dois grandes pontos de destaque sobre o discador, foram os ganhos de eficiência operacional e o resultado. Saímos de 50 ligações por agente para 350, triplicando as ligações feitas. Com isso, nós trouxemos 350 mil a mais de receita na estratégia específica que adotamos.
Lucas Kassai
Executivo de Vendas | G4 Educação
Perguntas Frequentes
O discador automático da GSTECH é adequado apenas para call centers?
Não, nosso discador é versátil e beneficia uma ampla gama de setores, incluindo inside sales, centros de atendimento ao cliente, e-commerce, instituições de ensino e mais. Ele otimiza a telefonia e a discagem em qualquer operação que requeira eficiência em ligações.
De que forma o discador automático da GSTECH melhora a discagem em diversos setores?
Através de funcionalidades como discagem preditiva, inteligente e personalizada, o discador ajusta automaticamente a estratégia de ligações, aumentando a taxa de sucesso em setores como educação, saúde, financeiro e muitos outros.
É fácil integrar o discador a outras ferramentas que minha empresa já usa?
Sim, a plataforma do discador da GSTECH foi projetada para integrar-se facilmente com uma variedade de ferramentas e sistemas CRM, proporcionando uma transição suave e aumentando a produtividade em todas as operações de telefonia. A integração facilitada também inclui outros produtos e serviços da própria GSTECH, como omnichannel, PABX, receptivo e CRM próprio.
Como a inteligência artificial do discador automático beneficia setores fora do ambiente de call center?
A IA do discador filtra e descarta contatos improdutivos, otimizando as campanhas, sejam de marketing, suporte ou vendas. Garantindo que as equipes invistam tempo em ligações com alto potencial de conversão, seja um call center ou não.
Quais são os principais diferenciais do discador automático da GSTECH para empresas de diversos tamanhos?
Os principais diferenciais incluem a Bina Inteligente, que adapta o DDD para a região do contato, a flexibilidade de discagem vertical e horizontal, atendendo às necessidades específicas de cada negócio para maximizar a eficiência nas ligações. Também a IA inserida dentro do discador que reconhece as chamadas improdutivas e descarta automaticamente contatos que não existem ou não atendem e desvia as chamadas que por algum motivo não serão completadas.
Qual é o impacto do modo spy do discador automático em diferentes tipos de operações?
O modo spy oferece insights valiosos para aprimorar a qualidade do atendimento e treinamento em diversos setores, permitindo que gestores monitorem e orientem suas equipes para melhorar a performance nas ligações.
Como posso avaliar o sucesso das minhas campanhas de telefonia com o discador automático?
O discador fornece relatórios detalhados de ligações, desempenho de agentes, qualificações e mais, incluindo análise da eficiência da discagem e telefonia. Estes relatórios permitem uma análise profunda do sucesso de suas campanhas em diferentes áreas de atuação, ajudando a tomar decisões baseadas em dados para otimizar ainda mais a telefonia.
O discador automático da GSTECH requer uma grande equipe de TI para implementação?
Não, a implementação do discador é rápida e não requer uma equipe de TI extensa. Com suporte completo da GSTECH, empresas de todos os tamanhos podem facilmente configurar e começar a usar a ferramenta para melhorar suas operações de discagem.
Como posso começar a usar o discador da GSTECH em minha empresa para otimizar a discagem e telefonia?
Para começar, basta agendar uma demonstração gratuita com nossos especialistas. Durante a demonstração, vamos procurar entender suas necessidades específicas e como nosso discador automático pode ser personalizado para maximizar a eficiência e produtividade das operações de telefonia e discagem de sua empresa, garantindo a otimização da sua telefonia corporativa.
